Qué información adicional agregar en Google My Business

Google My Business (GMB) es una herramienta fundamental para cualquier negocio local que quiera mejorar su visibilidad en línea y atraer más clientes. Gestionar tu perfil de GMB correctamente no se trata solo de completar la información básica como el nombre y la dirección. Un perfil completo y optimizado ayuda a Google a entender de qué se trata tu negocio, dónde estás ubicado y qué servicios ofreces, lo que aumenta las posibilidades de que aparezca en los resultados de búsqueda cuando alguien busca algo relacionado con tu sector. Ignorar las opciones de personalización y la adición de información relevante puede significar perder oportunidades valiosas de captar clientes potenciales.

Por lo tanto, optimizar tu perfil de GMB va más allá de los datos iniciales y requiere un enfoque estratégico. Al agregar información adicional y aprovechar todas las funcionalidades de la plataforma, puedes mejorar tu ranking en Google Maps, aumentar el tráfico a tu página web y, en última instancia, impulsar tus ventas. A continuación, exploraremos algunas de las claves para enriquecer tu perfil de GMB y convertirlo en una poderosa herramienta de marketing.

Horarios de Atención Detallados

La precisión en los horarios es crucial. Google depende de la información proporcionada para mostrar a los usuarios la disponibilidad de tu negocio. No basta con indicar “Abierto”. Debes especificar los días de la semana en los que estás abierto, y dentro de cada día, los horarios exactos de inicio y fin de tu servicio.

Considera también publicar los horarios especiales de temporada, como festivos o promociones especiales. Si tienes diferentes horarios para diferentes días de la semana (por ejemplo, horarios reducidos los lunes), es fundamental que los incluyas. Esto no solo ayuda a los clientes potenciales a saber cuándo pueden encontrarte, sino que también reduce las llamadas o visitas innecesarias cuando tu negocio está cerrado. Mantén siempre tus horarios actualizados para evitar confusiones y una mala imagen.

Además, configura notificaciones para informar a tus clientes sobre cambios en tus horarios, como cierres imprevistos o aperturas especiales. Estas notificaciones son enviadas directamente a los clientes que han elegido recibir actualizaciones y pueden mejorar la experiencia del usuario.

Categorías y Servicios Adicionales

Seleccionar las categorías correctas es esencial para que Google entienda el tipo de negocio que tienes. No te limites a elegir la categoría más general; busca las más específicas que mejor describan tus servicios o productos. Esto ayuda a Google a mostrar tu perfil a los usuarios que buscan activamente lo que ofreces.

Aprovecha las servicios adicionales de GMB para detallar aún más lo que ofreces. Puedes listar diferentes tipos de productos o servicios que vendes, y utilizar etiquetas para describirlos de forma más precisa. Esto facilita que los clientes encuentren exactamente lo que buscan y aumenta las posibilidades de que hagan una reserva o un pedido. No dudes en agregar etiquetas relevantes a tus servicios; esto mejora la visibilidad y la relevancia en las búsquedas.

Un número adecuado de categorías y servicios adicionales permite a Google mostrar tu negocio a un público más amplio y aumentar la probabilidad de que los clientes potenciales te encuentren en sus búsquedas. Sé exhaustivo en la selección de estas opciones.

Fotos y Videos de Alta Calidad

Las imágenes y los videos son una parte crucial de tu perfil de GMB. Google premia a los negocios que muestran fotos y videos de alta calidad de su ubicación, sus productos y sus servicios. Las fotos pueden incluir fotos del interior y exterior de tu negocio, fotos de tus productos, fotos del personal y fotos de tus clientes utilizando tus servicios.

Los videos son aún más efectivos, ya que permiten mostrar tu negocio en acción. Puedes crear videos que muestren un recorrido por tu local, un tutorial sobre cómo usar tus productos o una entrevista con tu personal. Asegúrate de que las fotos y videos sean de alta resolución y estén bien iluminados. Además, incluye descripciones concisas y relevantes para cada foto o video para que los usuarios puedan entender de qué se trata.

No te limites a las fotos básicas; experimenta con diferentes tipos de contenido visual para captar la atención de los usuarios y mostrar el valor de tu negocio.

Preguntas y Respuestas

La sección de Preguntas y Respuestas es una excelente oportunidad para responder a las preguntas frecuentes que tienen los clientes sobre tu negocio. Puedes responder a las preguntas que te hagan los usuarios directamente en tu perfil de GMB, o puedes publicar preguntas y respuestas comunes sobre tus productos o servicios.

Monitorea regularmente esta sección y responde a las preguntas lo más rápido posible. Esto demuestra que te preocupas por tus clientes y que estás dispuesto a proporcionarles la información que necesitan. Utiliza un lenguaje claro y conciso en tus respuestas y asegúrate de que sean precisas y completas.

Esta sección es también una gran herramienta para destacar tus puntos fuertes y diferenciarte de la competencia. Aprovecha esta oportunidad para promover tus ventajas y responder a las objeciones comunes.

Reseñas y Fomento de la Valoración

Las reseñas son un factor crucial en el algoritmo de Google. Google utiliza las reseñas para evaluar la calidad de tu negocio y para determinar su ranking en las búsquedas. Anima a tus clientes satisfechos a dejar una reseña de tu negocio en Google My Business.

Puedes incluir un llamado a la acción en tus recibos, en tu página web y en tus redes sociales, pidiendo a los clientes que dejen una reseña. También puedes enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes después de una compra o servicio, solicitando una opinión. En respuesta a las reseñas, tanto positivas como negativas, es importante responder de forma profesional y cortés.

Las reseñas positivas pueden aumentar tu visibilidad y atraer nuevos clientes, mientras que las reseñas negativas pueden ser una oportunidad para mejorar tus productos o servicios y resolver los problemas de los clientes.

Conclusión

Optimizar Google My Business implica mucho más que completar los campos básicos. Se trata de crear un perfil completo, atractivo y actualizado que refleje fielmente tu negocio y sus servicios. Al agregar información adicional relevante, como horarios detallados, categorías específicas, fotos y videos de alta calidad, y respuestas a preguntas frecuentes, puedes mejorar significativamente tu visibilidad en Google Maps y aumentar las posibilidades de atraer clientes potenciales.

Finalmente, recuerda que la gestión activa de tu perfil de GMB es un proceso continuo. Monitorea regularmente tus estadísticas, responde a las reseñas y actualiza tu información cuando sea necesario. Con un enfoque estratégico y un esfuerzo constante, puedes convertir Google My Business en una herramienta poderosa para el crecimiento de tu negocio local.