Qué métricas debo seguir en Google My Business sin página

Gestionar tu presencia online es crucial en el competitivo mercado actual, y Google My Business (GMB) es una herramienta fundamental para las empresas locales. Incluso si no tienes una página web completa, una optimización efectiva de tu perfil de GMB puede generar un flujo constante de clientes potenciales. Sin embargo, medir el éxito de tus esfuerzos puede ser un reto cuando no tienes una página web para vincular. Es vital entender qué indicadores te permiten evaluar el impacto de tu perfil de GMB, para poder ajustar tu estrategia y maximizar sus beneficios. Este artículo te guiará a través de las métricas más relevantes para las empresas que, por el momento, no cuentan con una página web dedicada.

La ausencia de una página web no significa que no puedas competir en búsquedas locales. GMB proporciona una ventana para que los clientes potenciales te encuentren, vean tu información de contacto y, idealmente, te contacten. Aunque no tengas una página web, puedes monitorizar los datos que GMB te proporciona y combinarlos con otras estrategias de marketing local para crear una campaña impactante y accesible. Por lo tanto, el seguimiento de métricas es esencial para comprender si tu presencia en GMB está generando resultados.

Visitas al Perfil

Las visitas al perfil son, sin duda, una de las métricas más importantes que puedes seguir. Indican cuántas personas están buscando tu negocio en Google Maps y Google Search y, finalmente, están mostrando interés en tu perfil. Un número elevado de visitas sugiere que tu perfil es relevante para las búsquedas locales de tu público objetivo. Sin embargo, no te obsesiones con la cifra; es más importante analizar la tendencia a lo largo del tiempo, y cómo se relaciona con tus otras acciones de marketing. Aumentar las visitas requiere una optimización constante de tu información, fotografías y reseñas.

Es crucial recordar que una visita no implica necesariamente una conversión. Puede ser que un cliente esté simplemente buscando tu dirección o número de teléfono. No obstante, cada visita representa una oportunidad y es un indicador de que tu perfil está visible y atractivo. Analiza la frecuencia de las visitas a lo largo de la semana y del día para identificar los momentos de mayor actividad y, en consecuencia, programar tus publicaciones o responder a las reseñas de manera oportuna. La observación de patrones puede ayudarte a comprender mejor a tus clientes potenciales.

Interacciones

Las interacciones en tu perfil, como “llamar”, “enviar mensaje”, “obtener indicaciones” y “visitar sitio web” (si lo tienes vinculado a otro lugar), ofrecen una visión más profunda del engagement de los usuarios. Un alto número de interacciones indica que la información que presentas es relevante y útil para los usuarios que buscan productos o servicios similares. Estas acciones son un fuerte indicador de que tu perfil está generando confianza y que los usuarios están dispuestos a contactarte. Presta especial atención a las llamadas, ya que suelen ser una señal directa de interés en tu negocio.

Sin embargo, es importante entender que las interacciones no siempre se traducen en ventas. Pueden ser consultas sobre horarios, disponibilidad de productos o precios. Por lo tanto, asegúrate de responder a todas las interacciones de manera rápida y profesional. Una buena gestión de las interacciones puede construir una relación con tus clientes potenciales y generar un sentimiento positivo hacia tu negocio. Analiza las preguntas más frecuentes para identificar oportunidades de mejora en tu perfil.

Reseñas

Las reseñas son una parte fundamental de la reputación online de una empresa, especialmente cuando no tienes una página web. Las reseñas influyen directamente en las decisiones de compra de los usuarios, y son un factor clave en los resultados de búsqueda locales. Fomenta que tus clientes satisfechos dejen una reseña positiva en Google My Business. Puedes pedirles que lo hagan directamente en tu tienda o por teléfono, o incluso enviarles un correo electrónico con un enlace.

Es fundamental responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. Responder a las reseñas negativas demuestra que te importa la opinión de tus clientes y que estás dispuesto a resolver sus problemas. Una respuesta bien elaborada a una reseña negativa puede convertir una experiencia negativa en una oportunidad para demostrar tu compromiso con el servicio al cliente. Las reseñas positivas, por su parte, refuerzan la confianza y la credibilidad de tu negocio.

Aumentos en Búsquedas

Google My Business te permite ver el número de aumentos en búsquedas que tu negocio ha tenido. Este número refleja la cantidad de veces que la gente ha buscado tu negocio en Google Maps o en Google Search. Este es un indicador clave de la visibilidad de tu perfil y de la eficacia de tu estrategia de optimización. Un aumento significativo en las búsquedas indica que tu perfil está siendo visto por más personas y que estás llegando a tu público objetivo.

Además de simplemente observar el número de aumentos, también es importante analizar las palabras clave que los usuarios están utilizando para buscar tu negocio. Si ves que los usuarios están buscando términos específicos relacionados con tus productos o servicios, puedes ajustar tu perfil para que se optimice para esas palabras clave. Por ejemplo, si muchos usuarios buscan "pizza vegetariana", puedes incluir esa frase en la descripción de tu negocio. La análisis de estas búsquedas te dará pistas valiosas sobre lo que buscan tus clientes.

Conclusión

Gestionar tu presencia en Google My Business sin una página web puede parecer un desafío, pero ofrece una oportunidad real para llegar a los clientes locales. Las métricas que hemos discutido, como las visitas, las interacciones, las reseñas y los aumentos en búsquedas, proporcionan información crucial para medir el éxito de tus esfuerzos y ajustar tu estrategia. No subestimes el poder de GMB para generar leads y clientes, incluso sin una página web completa.

En definitiva, el seguimiento constante y la optimización de tu perfil de GMB son fundamentales para maximizar su impacto. Utiliza las informaciones que GMB te ofrece para comprender mejor a tu público objetivo, identificar oportunidades de mejora y construir una sólida presencia online que impulse tu negocio local. Recuerda que la paciencia y la persistencia son claves para ver resultados a largo plazo.